Quando olhamos à nossa volta, vemos várias pessoas andando e se comunicando o tempo todo, seja por telefone, por mensagens, por gestos, pessoalmente. Mas o mais comum é ver todas preferindo usar a própria voz para se comunicar e resolver algumas tarefas diárias. A tecnologia por comando de voz está mudando muito rapidamente a forma como as pessoas se comunicam com outras por meio de dispositivos.

Hoje em dia há diversas formas comuns de fazer transferências eletrônicas para qualquer lugar do mundo, como com a Paxum, que você pode fazer pagamentos internacionais sem pagar taxas abusivas e esperar muito tempo para receber ou transferir o pagamento. E claro que as formas de transferências não ficariam de fora da evolução da tecnologia de pagamentos por comando de voz, que vamos apresentar os principais detalhes.

Como os pagamentos por comando de voz funcionam?

De forma bem simplória, um pagamento por comando de voz é um processo de falar para um dispositivo baseado em inteligência artificial (IA), seja um smartphone ou um alto-falante (como a Echo Dot com Alexa), e pedir para que efetue um pagamento. O dispositivo então reconhece a solicitação verbal, a executa e reposta com uma confirmação.

A tecnologia de pagamento por comando de voz é resultado de diversos avanços na inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML, sigla em inglês para “Machine Learning”). A IA se resume à capacidade das máquinas de realizarem tarefas que, normalmente, um humano poderia fazer. Já o aprendizado de máquina é um subcampo da IA, onde as máquinas aprendem com os dados que recebem sem precisarem ser programadas.

O pagamento por voz utiliza, portanto, um campo também da IA que permite que os computadores aprendam, entendam, respondam e produzam conteúdos em línguas faladas por humanos, esse campo se chama Processamento de Linguagem Natural (PLN). Esta tecnologia funciona em conjunto com mecanismos de reconhecimento de voz, como os assistentes virtuais: Alexa da Amazon, Siri da Apple e Bixby da Samsung.

Todas essas assistentes virtuais usam a tecnologia de reconhecimento de voz melhorada e processada por IA, em que a fala humana é convertida de forma analógica digital. Assim, a máquina recebe, interpreta, compreende e executa os comandos feitos. É por isso que a PLN é um componente fundamental para tornar o pagamento por comando de voz possível e avançado.

Algumas vantagens dos pagamentos por comando de voz

Aplicativos de bancos mais acessíveis

Não é novidade que o uso de aplicativos móveis de bancos vem crescendo exponencialmente, mas com a tecnologia de voz em pagamentos pode facilitar ainda mais o acesso a eles pois não será mais necessário somente tocar para realizar pagamentos nos aplicativos, tornando acessível a pessoas idosas, pessoas com deficiências visuais ou de mobilidade reduzida e entre outras.

Redução de fraudes

Nossa voz é única e exclusiva, podendo ser comparada às nossas impressões digitais, o que pode reduzir, significativamente, o risco de fraude durante pagamentos. Isso porque mais de 100 características da nossa voz, como timbre e tom não podem ser imitadas, diferentes de senhas e cartões.

Nova tecnologia atrai mais clientes

Seus clientes ficarão animados ao se depararem com a novidade de pagamento por voz, afinal, é algo totalmente novo. Ao oferecer essa opção de pagamento, seus produtos e serviços se tornarão mais atrativos.